Shipping policy
Versand- und Lieferbedingungen
Herzlich willkommen bei Minivello! Wir legen größten Wert darauf, dass Ihre handgefertigten und individuell personalisierten Baby- und Kinderprodukte sicher, schnell und zuverlässig bei Ihnen eintreffen.
Nachfolgend finden Sie alle wichtigen Details zu unseren Versandoptionen, Lieferzeiten und Versandkosten.
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Bearbeitungszeit & Handarbeit
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Da jedes unserer Produkte in sorgfältiger Handarbeit gefertigt oder individuell für Ihr Baby veredelt wird, benötigen wir eine kurze Anfertigungszeit vor dem Versand:
• Bearbeitungszeit: 1 bis 3 Werktage (Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage).
• Sobald Ihre Bestellung unser Atelier verlässt, erhalten Sie eine automatische Versandbestätigung per E-Mail inklusive einer Sendungsverfolgungsnummer.
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Versandkosten & Lieferzeiten
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1. Versand innerhalb Deutschlands (DE)
• Deutschland Standard:
– Versandkosten: 2,90 €
– Lieferzeit: ca. 2 bis 4 Werktage nach Anfertigung
– KOSTENLOSER VERSAND ab einem Bestellwert von 40,00 €!
• Deutschland Express:
– Versandkosten: 5,90 €
– Lieferzeit: ca. 1 bis 2 Werktage nach Anfertigung
2. Versand innerhalb der Europäischen Union (EU)
• EU-Pauschalversand:
– Versandkosten: 4,90 €
– Lieferzeit: ca. 3 bis 7 Werktage nach Anfertigung
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Sendungsverfolgung & Transportschäden
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• Sendungsverfolgung: Zu jeder Lieferung erhalten Sie eine Tracking-Nummer, mit der Sie den Status Ihres Pakets jederzeit online verfolgen können.
• Transportschäden: Sollte Ihre Lieferung sichtbare Beschädigungen durch den Transport aufweisen, bitten wir Sie, dies möglichst direkt beim Zusteller zu reklamieren und uns umgehend per E-Mail (support@minivello.de) zu informieren. Dies hilft uns, unsere Ansprüche gegenüber dem Frachtführer geltend zu machen.
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Unzustellbare Pakete
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Sollte eine Zustellung aufgrund einer fehlerhaften oder unvollständigen Lieferadresse nicht möglich sein oder das Paket nach Ablauf der Lagerfrist in der Postfiliale nicht abgeholt werden, wird die Sendung an uns zurückgeschickt. Für einen erneuten Versand berechnen wir die regulären Versandkosten.
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Kontakt bei Fragen zum Versand
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Haben Sie Fragen zu Ihrer Lieferung oder benötigen Sie Unterstützung beim Tracking? Unser Kundenservice ist gerne für Sie da:
Minivello
Inhaberin: Annelie Martens
Kleiner Hirschgraben 2
60311 Frankfurt am Main
Deutschland
E-Mail: support@minivello.de
Telefon: +49 1733732589
Servicezeiten: Montag bis Freitag von 09:00 bis 17:00 Uhr